Почему не приходят квитанции за электроэнергию

С начала 2020 года энергокомпании перешли на электронные квитанции, поэтому бумажные документы перестали приходить тем, кто не отказался от данного вида оплаты. Это вызывает некоторые проблемы у пользователей, к которым относятся:

1. Невозможность получения квитанций и своевременной оплаты.
2. Непонимание процедуры изменения способа получения квитанций.
3. Непонимание того, что делать, если квитанция не приходит.

1. Что делать, если квитанция не пришла
2. Куда обращаться, если не приходят квитанции
3. Как оплатить за электроэнергию, если нет квитанции
4. Когда обычно приходят квитанции за электроэнергию
5. Дополнительные советы и выводы

Что делать, если квитанция не пришла

Если вы не получили бумажную квитанцию на оплату электроэнергии, в первую очередь необходимо обратиться в управляющую компанию, оставив заявление о необходимости предоставления полной информации о размере начислений.

Куда обращаться, если не приходят квитанции

Если вы заметили, что квитанции не приходят, или у вас накопилась крупная задолженность, то следует обращаться на горячую линию компании по телефону 8 800 250 32-42 или через интернет-приемную на сайте компании. Специалисты помогут произвести дополнительную выписку оплат и отправят квитанцию на указанный вами адрес.

Как оплатить за электроэнергию, если нет квитанции

Для оплаты за электроэнергию не нужно распечатывать, сканировать квитанции или искать ее в почтовом ящике. Для того, чтобы оплатить свои начисления, вам нужно знать свой лицевой счет. Сумма к оплате по лицевому счету определяется автоматически без предъявления квитанции. Платежи можно производить через:

• Кассы энергокомпании
• Банки-партнеры
• Терминалы оплаты
• Мобильные приложения банков и энергокомпаний

Когда обычно приходят квитанции за электроэнергию

Бумажную квитанцию на оплату электроэнергии вам должны прислать до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Однако, при переходе на электронный вид оплаты это правило может не работать.

Дополнительные советы и выводы

Прежде чем начинать пользоваться электронным способом оплаты электричества, следует убедиться в правильности указания своих контактных данных. Если вы редко проверяете свою электронную почту, не забудьте произвести оплату вовремя, чтобы избежать штрафных санкций. Если у вас есть возможность использовать автоплатеж, это позволит избежать проблем с задержками оплаты. Если по каким-то причинам возникли сбои в электронной доставке документов, не стоит паниковать и обязательно обратиться к специалистам энергокомпании.